Отзывы

Написать

  • Александр оценил на
    написал 23 июля 2021 в 18:32
    Достоинства
    Недалеко от дома…
    Недостатки
    Отношение персонала, их некомпетентность и пренебрежительное отношение к клиенту,особенно,со стороны инженера по гарантии.
    Гарантия на новый автомобиль-миф…,наверное по гарантии только заводской брак исправляют,а если требуется ремонт двигателя или коробки,тогда только,когда разберути скажут-гарантийный случай или нет)),если нет,то оплачивай то,что они разобрали,за нереальные деньги!!(
    Могут менять только масло,за астрономические деньги и диагностировать все,что угодно,за деньги клиента!
    Комментарий
    Почитал отзывы и понял,что довольных их работой-нет…!
    Абсолютно не клиентоориентированы и это при том,что первый владелец,приобрёл авто в Москве за 4 500 000₽ и за первые полгода,вложил у них же(на дилере)-ещё 700 000₽
    Дата оказания услуги
    Ноябрь 2020
    Описание специалиста
    Инженер по гарантии
    1 0
    Ответить
  • Константин оценил на
    написал 12 марта 2020 в 6:50
    Недобросовестные менеджеры по продажам, в частности старший менеджер Попов Д. А., при сдаче автомобиля в traid in подсунули Договор комиссии вместо Договора купли-продажи (как в нормальных салонах, тем более дилерских центрах), не разъяснив все прелести этого документа. Когда я разобрался сам во всех тонкостях этой подставы, было уже поздно. На мою просьбу поменять Договор комиссии на ДКП последовал отказ с пожеланием на будущее, внимательнее читать, что подписываю. Так что, если хотите, чтобы автомобиль числился на вас после сдачи в traid in, подписывайте Договор комиссии. Не думал, что ОД Subaru способен на такие схемы.
    4 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 18 марта 2020 в 2:59
      Добрый вечер, Константин. Мы не только огорчены, но и удивлены сложившейся ситуацией. Уточните пожалуйста, когда именно Вы обращались в салон, чтобы мы смогли проверить всю информацию. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! С уважением, администрация официального дилера «Субару ЦЕНТР Пулково».
      0 0
      Ответить
      • Константин оценил на
        написал 18 марта 2020 в 10:36
        Договор комиссии N ПЛСР_ЗПА_20_001899 от 15.02.2020 г.
        0 0
        Ответить
  • Сергей оценил на
    написал 30 ноября 2019 в 22:03
    Ужасное место. Менеджеры не клиенто ориентированы. Куда смотрит руководство и японцы. Не умеют работать, от слова вообще. Или Он так испортил впечатление. Предварительно договорились, приезжаю все заняты, вот смотрите, интересно покупайте, нет, у нас много работы. И это работа?
    4 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 6 декабря 2019 в 0:05
      Добрый день, Сергей! Спасибо за отзыв, мы ценим каждое мнение о своей работе. Примите наши искренние извинения, если доставили вам негативные эмоции. Пожалуйста, уточните дату Вашего визита, мы хотим лучше представлять себе сложившуюся ситуацию. Заранее спасибо! С уважением, администрация официального дилера «Субару ЦЕНТР Пулково».
      0 0
      Ответить
  • Михаил Владимирович написал 15 октября 2019 в 16:10 , отредактирован 15 октября 2019 в 19:35
    12 октября передал машину для выполнения работ по отзывной компании (замена патрона подушки безопасности + замена пружин клапанов двигателя). Вежливый менеджер Афанасий все рассказал, определили сроки и т.п. вопросов нет.

    13 октября забрал машину и уже приехав домой решил посмотреть под капот:

    — Весь моторный отсек в масле, отмывал долго.

    — уровень масла по щупу выше верхней отметки!!!! (судя по часам на приборке АКБ поставили часа в​ два ночи, может спешили домой и в темноте не увидели метки?)

    — цвет масла черный (замену масла я сделал 6 октября и после машина не двигалась, до 11 – я был в командировке), по все видимости доливалось что то далеко не свежее. Чудес не бывает.

    Ну и в финале решил я сложить зеркала и топать пешком в магаз за маслом… Не с первого раза получилось. Блок управления зеркалами утоплен под накладку, кнопки еле нажимаются…



    Был там первый раз и осадок остался не приятный…

    4 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 15 октября 2019 в 21:27
      Добрый вечер, Михаил Владимирович! Спасибо за обратную связь. Искренне сожалеем и крайне удивлены тем, что описанная ситуация имела место. Наши мастера всегда ответственно подходят к выполнению профессиональных обязанностей и используют только качественные расходные материалы, масла и запасные части. Пожалуйста, сообщите нам модель авто, а также Ваши ФИО, чтобы мы могли провести внутреннюю проверку, разобраться в ситуации и принять соответствующие меры. С уважением, администрация официального дилера «Субару ЦЕНТР Пулково».
      0 5
      Ответить
  • Фидель написал 22 сентября 2019 в 15:16 , отредактирован 23 сентября 2019 в 8:19
    Были там с женой в 14 году, зашли сейчас. Ничего не поменялось. Всё те же предоставленные сами себе клиенты и напыщенные самодовольные продавцы.
    Записал компаньона ЗАРАНЕЕ на тестдрайв нового форестера. Пришли в назначенный день — никто не в курсе записи. Ну ладно, оформились, поехали. На этот раз нам попался наиболее типичный представитель (имхо) местных «продавцов» по имени Андрей.
    Я уже знал маршрут, т.к. проехался накануне. Ещё раз: мы приехали на тестДРАЙВ СУБАРУ. Но это мы так думали. Вместо известного маршрута по пустынным дорожкам под КАДом, «менеджер» Андрей повел машину в жилую зону (!) авиагородка, пытаясь там «отжигать» вдоль домов и позорно заезжая в неожиданные для него тупики. Я сам не строгий исполнитель скоростного режима, но скорость в такой тихой жилой застройке и придомовой территории для меня закон. Вишенкой на торте нам была продемонстрирована работа адаптивного круиз-контроля в городском трафике (!!!) — несомненно, главное УНИКАЛЬНОЕ достоинство этого автомобиля, за которым люди и приходят в СУБАРУ. И, да! Зачем-то нам ещё было рассказано, как некорректно этот круиз работает на тойотах (никто об этом не спрашивал).
    На мой вопрос про другой привычный маршрут поездки, где клиент может почувствовать машину, Андрей ответил, что туда мы уже не поедем. Не знаю почему. Видимо, некогда было ему.
    Вот такой у нас получился эффектный тест субару: потолкались в городском трафике на светофорах, ощутив прелести современных технологий.
    Большое спасибо коллективу салона Пулковский за блестящую демонстрацию новинок бренда и потраченное наше время!
    7 0
    Ответить
    • Официальный комментарий заведения написан 10 октября 2019 в 21:46
      Добрый вечер, Фидель. Спасибо за отзыв. Мы очень огорчены и крайне удивлены тем, что описанная ситуация имела место. Пожалуйста, сообщите нам дату посещения центра и ФИО, на которые была осуществлена запись на тест-драйв. Мы обязательно проведем проверку, разберемся в ситуации и примем соответствующие меры. С уважением и наилучшими пожеланиями, администрация официального дилера «Субару ЦЕНТР Пулково».
      0 4
      Ответить
  • Пётр оценил на
    написал 12 ноября 2018 в 14:55 , отредактирован 14 ноября 2018 в 20:02
    Пригласили на устранение дефекта подушки пассажира за счёт Субару. Приехал. Машина была в идеальном состоянии. Оставил машину. Позвонили — приезжайте. Дефект подушки не устранили — что-то у них не получилось, зато предложили сбивчиво выполнить ремонт на 170 000 руб., т. к. на машине «опасно ездить». Попросил счёт на работы. Дали, без подписей и совсем не то, о чём говорили на словах. Отказался и уехал. Машину сразу же начало дёргать, холостые обороты были очень низкие, рукоятку МККП ужасно трясло. Еле добрался до своего сервиса, там отремонтировали за полчаса — всё исчезло. Через несколько дней не стало подзарядки аккумулятора. Лопнул практически новый (недавно поменял) ремень генератора, его подрезали в 2-х местах. Фото прилагаю. Похоже, что японцы их не контролируют. Старайтесь избегать этот сервис — это жуть!!!
    5 0
    Ответить
  • Роман оценил на
    написал 30 ноября 2017 в 13:55 , отредактирован 3 декабря 2017 в 11:15
    Добрый день.
    У меня субару аутбек 2016 г., 2,5 литра. Пытался ТО1 (15000) пройти у Вас (Пулково), заломили цену порядка 17 тыс. руб. В результате прошел ТО в Москве в Крылатском у официального дилера. за 12 тыс. руб.
    Вчера хотел записаться в Пулково на второе ТО2 (30000), опять запросили цену порядка 27500 руб. В Москве в Крылатском у официального дилера озвучили цену 18500 руб. Масло или субаровское, или мотюль. Не слишком ли крутая разница в 9 тыс. рублей?
    3 0
    Ответить
  • Виктория Богуслаева написала 15 апреля 2013 в 18:08
    Мастера создают впечатление, что только они хорошо разбираются в автомобилях и поэтому будь рад, что ты к ним приехал. А они как будто хозяева и распоряжаются сами всем. То есть они решают, делать ли тебе диагностику и сколько времени потребуется на ремонт, надо — увеличат. Безобразие!
    5 0
    Ответить
  • Александр Лобанов написал во Вконтакте 14 декабря 2014 в 22:06
    У меня Субару форестер 1999 г.в. Движок мененный в 2008 г.в. VIN не знаю. Подскажите где лучше всего подобрать запчасти не дорого но хорошие. А в частности ремень ГРМ, датчик холостого хода, генератор. Сам я из Самары.
    0 0
    Ответить
  • Маргарита Строганова написала во Вконтакте 12 декабря 2014 в 6:38
    Ребят нуждаюсь в помощи, 11.2.2014 угнали машину subaru legacy b4, машинка не клубная! машина синего цвета, пару фотографий есть в моем профиле, к сожалению больше фотографий нет! последний раз камера зафиксировала машину на ул. Стромынка в 23.35 11.12.2014, на воздухозаборнике наклейка subaru team russia белого цвета и такие же наклейки на порогах у задних дверей, за любую инфу буду очень благодарен! Телефон для связи 89267972394 89035771755 Никита! Выручайте! Подрезайте, тормозите любым способом и тд!!!!!! Москва.
    Репостплиз!
    Развернуть и показать ещё 4 фото
    0 0
    Ответить
  • Данис Максютов написал во Вконтакте 3 декабря 2014 в 22:07
    Здр.подскажите подойдет ли стартертет субару легаси бл5 на форик 2001? Двс еж20 у обоих.не турбо.
    0 0
    Ответить
  • Игорь Мотин написал во Вконтакте 28 ноября 2014 в 7:00
    Всем привет! Подскажите пожалуйста форестр sg5 2 литра автомат. И так заправил на лукойле загорелся чип и за маршал круиз, после заправил на би-пи все потухло, проехав километров 100—120 снова все загорелоло, за маршалл. Это из-за бензина или проблема в чем то другом?
    0 0
    Ответить
  • Саня Абрамов написал во Вконтакте 27 ноября 2014 в 9:29
    Подскажите пожалуйста где в спб купить заднюю часть глушителя на импрезу 96 г
    0 0
    Ответить
  • Nick P. написал в 4sq 21 апреля 2014 в 16:28
    ТО 0 сделали за 20 минут
    0 0
    Ответить
  • Nick P. написал в 4sq 21 апреля 2014 в 15:55
    Кредитки НЕ принимают, wi-fi НЕ работает!
    0 0
    Ответить
  • Nick P. написал в 4sq 4 апреля 2014 в 23:50
    Салон не айс, но тачки — лучше не бывает
    0 1
    Ответить
  • Евгений М. написал в 4sq 6 февраля 2014 в 18:56
    Девушка на ресепшене просто очаровательна, пожалуй это единственный плюс)
    0 0
    Ответить
  • Евгений М. написал в 4sq 6 февраля 2014 в 18:49
    Гнилая конторка, напоминают рыночных барыг. Такие хорошие машины и такой тухлый дилер
    3 0
    Ответить
  • Владислав П. написал в 4sq 7 ноября 2013 в 22:56
    Супер кар:) 1947год готов махнуть на субарика либо на пачку денег!
    1 0
    Ответить
  • Владислав П. написал в 4sq 7 ноября 2013 в 14:50
    Пластик принимают с10 до20.00
    3 0
    Ответить
  • Alex написал в 4sq 16 мая 2013 в 8:37
    Это мошенники! Почитайте — http://suba-xv.ru/index.php?showtopic=511
    3 0
    Ответить
  • Лизон Н. написал в 4sq 1 мая 2013 в 13:51
    Техническая мойка через 3 часа???нет спасибо))
    0 0
    Ответить
  • Алексанр Е. написал в 4sq 27 апреля 2013 в 16:09
    Тут на хостесе, такая,красавица сидит, просто муаа)) я влюблен в нее)) Полина вроде зовут))
    10 0
    Ответить
  • Alex написал в 4sq 4 апреля 2013 в 10:10
    http://vk.com/topic-35242910_26605095 — «Обратная связь с Субару Мотор»
    0 0
    Ответить
  • Alex написал в 4sq 4 апреля 2013 в 10:08
    Не связывайтесь с РРТ, это мошенники! Почитайте http://suba-xv.ru/index.php?showtopic=511 и делайте выводы сами!
    5 0
    Ответить
  • Евгений К. написал в 4sq 6 февраля 2013 в 18:23
    Бесплатный wi-fi Subaru
    1 0
    Ответить
  • Tanita написал в 4sq 3 января 2013 в 0:28
    Отличные менеджеры, настоящие знатоки Субару!!!
    0 0
    Ответить
  • Мария написал в 4sq 23 октября 2012 в 17:50
    Приехала из-за плохой слышимости по блютуз, сказали,что впервые такая проблема!!!))))
    0 0
    Ответить
  • Евгений К. написал в 4sq 25 сентября 2012 в 15:29
    Пластик принимают.
    0 0
    Ответить
  • Klevtsov A. написал в 4sq 13 июня 2012 в 9:19
    Салон открывается в 9 а касса в 9—30(((уэаснах
    0 0
    Ответить
  • Natasha S. написал в 4sq 9 февраля 2012 в 7:34
    Потрясающий начальник отдела продаж) девочки, заезжайте за импрезками, не забудьте познакомиться)))
    3 0
    Ответить
  • Stas S. написал в 4sq 5 февраля 2012 в 10:19
    Все быстро и профессионально!
    4 0
    Ответить
  • Виталий С. написал в 4sq 30 декабря 2011 в 12:39
    Очень все долго! Записался на диагностику на 12, взяли машину в работу через 40 мин.
    0 0
    Ответить
  • Юлия С. написал в 4sq 24 ноября 2011 в 16:07
    Да вообще, все медленно и пкчально. Как будто не субару…
    4 0
    Ответить
  • Klevtsov A. написал в 4sq 27 июня 2011 в 20:38
    Не принимают к оплате пластик
    0 0
    Ответить